春运期间，服务公司所辖122对服务区（停车区）入区车流量达884.87万辆，较去年同期增长6.67%、人数量2093.72万人次。各服务区以高度的责任感和使命感，积极采取有效措施，全面保障春运期间道路畅通、安全生产和优质服务等工作，为春运工作的圆满完成作出了积极贡献。经过40天紧张而有序的工作，高速集团所属各服务区圆满完成了2024年春运任务。

  做好保通保畅

  安全生产方面，各服务区集中关注重点部位和关键环节，增强安全检查力度，确保无安全责任事故。对加油站、发电机房、燃气管道和消防设施进行全面细致检查，不留死角。同时，对供水、供电等设施设备进行全面排查和维护，保障其稳定运行。

  针对凝冻天气，服务区工作人员提前部署，关注天气变化，储备抗凝物资如融雪剂、除雪铲、防滑袋等。出现凝冻和积雪时，及时铺设防滑袋、撒工业盐，组织除雪，通过温馨提示牌、语音播报等方式给司乘人员提供温馨提示，累积开展抗凝保畅除冰工作150次，使用融雪剂7吨。

  提供暖心服务

  司属各服务区共设置了100个文明服务点，累计为过往司乘人员开展志愿服务活动205次、服务过往司乘人员1万人次，服务区的工作人员们用热情的笑容和细致入微的服务，赢得了司乘人员的一致好评，展现了我省高速服务区的良好形象。

  2月3日上午11时，一辆前往南京的大型客车因机油泄漏、发动机损坏导致车辆无法前行，车上55名乘客被迫滞留在永乐服务区内，服务区工作人员得知情况后，立即协调服务区二楼的会议室供大家休息取暖，并送来暖心的姜茶，同时协助驾驶员紧急调派车辆尽快完成乘客的转运工作。12时25分转运车辆抵达服务区，55名乘客成功踏上回家路。客车驾驶员向服务区工作人感激的说到“这次真的非常感谢你们，不仅帮我们提供温暖的休息场所，还给我们煮姜茶、提供充电器，贵司的服务品质，堪比星级水准！”

  服务区根据人流、车流情况，实时调整服务保障举措，全力保障春运顺利。此外，集团公司所属服务公司充分发挥“服务区+”数字化管理平台“风险预警网”功能，通过“AI事件算法”对视频画面进行实时分析和识别检测，与服务区现场联动处理各类情况109件，所辖服务区累计接待入区车流量800余万辆，所辖122对服务区共有40000余名工作人员坚守一线岗位，230名志愿者参与春运志愿服务，共赠送防疫物资、便民物资、春节礼包等物品1400余份，提供道路咨询等各类服务1788人次，开展服务区巡查1830次，安全检查6000余次，用实际行动温暖了广大旅客的春节回家路。

（文:聂扬洁/图：各服务区）